一家制冷工程企业,从草根阶层成立到上市,仅仅用了七年时间,目前,只有一家公司做到了,2006年,上海安叶制冷工程有限公司成立,2013年就在新三板市场成功挂牌上市,是中国冷库集成服务商第一家上市挂牌企业,此举开启了制冷行业的先河,成为行业的领导者。客户遍及美国、日本、泰国、孟加拉、朝鲜、西班牙、俄罗斯、肯尼亚、缅甸、马来西亚、新西兰、澳大利亚、香港等十多个国家和地区。同时,安叶制冷工程有限公司是国家“千人工程”的参与企业之一,成为国家级重点扶持企业。
成就一家优秀的企业,是一个庞大的系统塑造,从战略规划到日常管理,从人力资源到生产控制,从产品质量到技术创新,从市场营销到风险管控,都需要管理者的艰难磨砺。用安叶制冷总经理安仁峰先生的话说:“一个人的成长,就是不断解决问题,处理了别人不能处理的问题,你就超越了别人,成为优秀。”安叶制冷的成长,也是如此。
安仁峰先生是安叶制冷的领头人,很年轻,给人的印象,就是一个邻家大男孩的感觉,低调、随和、有亲和力,我们的聊天话题也很宽泛、轻松。
一个人的初心,在很大程度上决定了他未来成为什么样的人,一个企业的理念,也决定了企业的成长高度。安叶制冷的理念是“客户就是上帝,推陈出新”。字面上看,似曾相识,大家都见过太多的企业在墙壁上张贴各种理念和宗旨,可能有的老板感觉,贴上了标语,就完成了企业文化建设,其实,更多的情况下,这些标语就是一个装饰件。从安总的聊天中,有两个闪光点,很完美的诠释了安叶的理念。一个是金钱观,一个是用人观。
企业第一要务就是赚钱,但安总不这么看,他认为个人也好,企业也好,以做好事情为标准判断好坏。赚钱没有一个标准,没有尽头。做好事情是第一的,当然,企业也必需有利润,但只要一个合理的利润。做事不能违背法律外,还不能违背道德良心,认认真真做好事情了,钱会来找你。现实中去观察,特别强调赚钱的老板,企业规模都做不大,事业空间突破不了限定的天花板。把赚钱放在次要位置上,企业才能沉下心去思考客户的利益,思考事情怎么做的更好。苏轼说过,“汝若学诗,功夫在诗外。”,这话用在金钱观与事业的关系上,也很恰当。
在用人观方面,安总也有自己独特的看法,与企业理念非常契合。他认为,对这个行业有兴趣是第一位的。因为爱好,所以用心,以赚钱当唯一目的的工作,会让人很累。只有干自己由衷喜欢的事情,工作的激情就会自然反映出来,就会自觉认真的工作,并且能创造性的工作。
制冷工程企业,进入门槛并不高,行业内大小规模不等的工程商数量庞大。有一个带有普遍性的问题,工程制冷质量控制是难题。工程质量控制在很大程度上,决定了企业素质,也决定了发展规模。在这样的领域,国家也没有一个清晰的标准,有标准的地方也没有监管,完全由供需双方合同甚至口头商议来决定。再加上工程实施中,涉及到客户自身因素和各种不可控原因,流程标准很难制定,或者企业有一个流程,但不细致,或者有一个书面的流程,却没法在施工中真正落地执行,停留在书面上。这样的一个问题在大多数人头脑中,认为是一个没办法解决的问题。
但安叶制冷在工程过程中,不但制定了企业的标准,而且落地实施。再次印证了安总的观点,解决别人解决不了的问题,才能成就卓越。在多年的施工实践中,安叶制冷制定了一套很细致的工程标准,从方案设计到施工全套工艺流程再到售后服务,都有标准遵照,项目经理带着施工标准去现场管理。做到这一步还不够,技术部门会派出监管员巡查,这种巡查不跟任何人打招呼,只要发现不规范的施工,取下证据后也不跟任何打招呼直接回公司,巡查员还能要求将焊好的铜管切开检查焊口质量。有标准了,还有监督,标准才能真正落地执行。
近十几年来,制冷企业滞后于我们国家的经济状况,经历了恶补式的发展阶段,发展速度特别快,也导致质量和技术粗糙的企业,绝大部分都能在这过程中赚到钱。这两年,市场开始显现减缓的趋势。未来这种趋势依然有逐步扩大的可能性。客户在解决了有没有的问题后,自然会在有的基础上考虑质量和服务问题。这是所有行业的发展轨迹。在这个形势下,对优秀企业来说,是机会,因为,平庸的企业将逐步被淘汰或者被挤压到市场的角落。低价格不再是竞争的主要手段。安叶制冷的企业标准和标准的执行力,给未来发展,奠定了稳健的基石。
安叶制冷的稳健还表现在其现代企业的风险管控上,工程企业的意外风险在哪里?一个是施工安全问题,再规范的管理,只是降低出事的概率,对施工安全事故没有应急预案的企业,都是侥幸心理。二是工程欠款问题,有的工程企业,辛辛苦苦赚到的钱,因为一个工程拖欠而倒闭,这种事情市场上多有耳闻。安叶制冷的做法是,工程利润中,提留特殊的比例的风险金,买保险外,保障企业的抗风险账户上长期有固定现金。安总认为,这笔钱要防止最坏的打算,即使意外赔光了,这笔钱能让企业东山再起。在国内,这种风险意识在今天说来,依然比较超前。安叶制冷曾经出过一次严重的工伤事故,伤者头颅严重砸伤,企业请到上海最好的脑壳手术专家对伤者进行及时有效的治疗。这是对员工负责,也是对企业道德形象的维护。
作为制冷工程行业领头企业之一,技术创新是安叶制冷一项日常工作之一。在安叶公司,有两个人专门负责在全世界内进行市场技术情报搜集。对自己最合适使用的马上使用,经过改造后对自己最合适的改造后使用,对未来可能用到的技术跟踪关注。有的新产品,比如,几年前他们就生产了成品冷库,国内市场还需求少,他们全部出口日本。
安叶制冷企业具有持续创新的技术能力,生产的无氟并联制冷系统和冷库门具有12 项发明专利,安全可靠,对大气层没有一点损坏、高效率节约能源、绿色环保。果蔬保鲜技术最长可以使水果最长保鲜度达到12 个月,低温冷冻设备最低能够达到-120 度,成功运用到了2011 年上海世博会项目和国务院机关事务管理局冷冻保鲜项目上,并拥有1000多个成功案例的验证。
安叶制冷的创新发明都与实际应用紧密相连,为用户带来良好的使用体验,如:库门门口防冻技术,太阳能制冷技术,很适合农户的小冷库,使用成本低。海水净化技术,广泛的在应用在船上,还有更多的实用创新发明,给公司带来良好的经济与社会效益。
优秀的工程质量和产品,为公司赢得了大量的优质客户,安总说:“优质客户最大主要的标准就是付款及时,利润维持合理比例,我们公司的做法是,签合同后付80%款项。用比常规做法更苛刻的付款方式来筛选客户。”很多企业因为种种原因,如:抢客户、朋友面子等种种原因导致产生很多应收款,在安叶公司这里在制度安排上进行了规避。方法看上去简单,真实的操作中能坚守原则就不容易了,
今天的安叶制冷不仅江苏盐城和上海有有自己的制冷设备生产基地,冷库保温板生产基地,而且还拥有国际最先进的检测设备和冷库安装、维修A 级资质。展望未来,安总认为,公司将向两个方向着力,一是继续做好做大现在的工程业务,二是关注小型冷库,在发达地区,甚至家用冷库需求开始显现,条件成熟时期向市场推出成品冷库。明年,安叶公司会有两项新技术发布。同时,开始在全国范围内选择优秀工程商进行并购,快速扩张公司规模,争取三年内安叶公司从三板市场转向上证或者深证上市。
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